Innovaciones

Tecnológica/ No tecnológica¹

Producto/Proceso/Comercialización/
Organizacional/Mercado²

1. Introducción de un Sistema Central de Reservas (CRS) on line.

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2. Introducción de un Sistema de Gestión del Rendimiento.

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3. Introducción de un call centre automatizado.

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4. Creación del Guest Service Management en cada uno de los hoteles para resolver problemas de los clientes y atenderles.

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5. Automatización del área de recepción con terminales electrónicos

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6. Sistema de electrólisis salina para la cloración de piscinas.

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7. Sistema automatizado de las condiciones del hotel

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8. Creación de un Club del Hobby para satisfacer los hobbies de los clientes.

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9. Estandarización de todos los procesos: recetas introducidas en un programa de software que calcula costes e inputs.

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10. Apertura de un centro ciclista en los hoteles

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11. Placas solares.

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12. Introducción de un sistema de ahorro de agua.

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13. Introducción de un programa informático de gestión integral del negocio.

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14. Emisión de una tarjeta de crédito para facilitar los pagos de los clientes en el hotel.

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15. Introducción de un sistema de reservas on line.

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16. CD-Rom con los servicios ofertados por la empresa.

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17. Creación de una oficina de internet para los clientes del hotel.

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18. TPV’s con pantallas táctiles y portátiles.

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19. Descentralización de la empresa, con mayor autonomía de los departamentos de cada delegación.

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20. Introducción de un sistema de ahorro de energía.

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21. Red intranet

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22. Edición de un periódico semanal con información de la empresa.

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23. Creación de estructura organizativa del grupo.

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24. Mejora de las conexiones telefónicas- líneas RDSI y ADSL

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